Вопрос-ответ

  • Осуществляете ли Вы ремонт ноутбуков по гарантии?

    Ответ:Да. Мы являемся официальным сервисным центром таких производителей как ASUS, Lenovo, CDL. Всю информацию о гарантийных политиках, Вы сможете посмотреть в данном разделе.

  • Как происходит процедура выполнения ремонта и сдача товара в сервисный центр?

    Ответ:

    Прием техники мы осуществляем в наших сервисных центрах. После сдачи техники Вам выдается сохранная расписка, по номеру которой (формат СЦ-111222333) вы в любой момент можете проверить статус заказа на страницах нашего сайта.
    После выполнения диагностики, администратор свяжется с Вами и сообщит информацию о диагностированных неисправностях, сориентирует по стоимости работ за ремонт и срокам готовности, при необходимости уточнит дополнительную информацию.
    После завершения ремонта, администратор свяжется с Вами и сообщит о готовности техники к выдаче.
    Отремонтированная технику выдается при предъявлении оригинала сохранной расписки и после оплаты стоимости ремонта. По результату выдается гарантийный талон на срок от 3-х до 6-ти месяцев, с указанием проведенных работ и замененных запасных частей.

  • Сколько стоит отремонтировать ноутбук?

    Ответ:Стоимость работ по ремонту, Вы можете уточнить у наших менеджеров. Однако, точную стоимость ремонта ноутбука можно определить только после проведения диагностики.

  • Сломаны или оторваны несколько клавиш на клавиатуре. Отдавать в ремонт или нужно заменить всю клавиатуру?

    Ответ:Для наиболее популярных моделей ноутбуков мы производим ремонт клавиатуры — частичную замену или восстановление поврежденных клавиш. Если же необходимо заменить достаточное количество клавиш, возможно рациональнее и дешевле заменить клавиатуру полностью. В нашем сервисном центре мы подберем Вам клавиатуры практически для любого ноутбука.

  • Использование сторонних зарядных устройств и автомобильных зарядных устройств при эксплуатации ноутбуков.

    Ответ:

    Наряду с зарядными устройствами, идущими в комплекте с устройством, рынок предлагает широкий спектр совместимых зарядных устройств.

    Очень популярны на сегодняшний день заменители, позволяющие использовать в качестве источника питания гнездо для прикуривателя автомобиля.

    Вообще использование сторонних зарядных устройств производителем запрещено, или, скажем так, не рекомендуется. Тем не менее эти запреты мало кого останавливают. 

    Так или иначе пользователь должен понимать, что зарядное устройство для ноутбука – это довольно сложное электронное устройство включающее в себя функции не только источника питания, но и предохранителя, защищающего ноутбук от колебаний, и скачков напряжения в сети питания. На выходе зарядного устройства формируется напряжение необходимое для работы устройства, и выполняется непрерывный контроль уровня этого напряжения. И в случаях когда напряжение выходит за пределы, или потребляемый ноутбуком ток превышает допустимый вследствие какой либо неисправности – зарядное устройство сразу же прекращает подачу электроэнергии, что бы предотвратить повреждение ноутбука.

    Однако в большинстве автомобильных вариантов зарядного устройства такой защиты нет, или она реализована неточно. И когда эта защита срабатывает, если срабатывает, то бывает зачастую уже поздно.

    Стоит заметить, что последствия неудачного использования нештатного зарядного устройства почти всегда очевидны. Т.к. там отсутствует должная защита от превышения тока потребления – то выход напряжения питания ноутбука за пределы нормального чреват выгоранием элементов в первичных цепях питания со всеми вытекающими последствиями: термическим повреждением, дымом, и т.п.

    Поэтому если у вас есть необходимость заряжать/использовать свой ноутбук в автомобиле, приобретите автомобильный инвертор, который преобразует 12В вашего автомобиля в 220В бытовой электросети. И через инвертор вы можете использовать штатное зарядное устройство, предназначенное для 220В. Обычно для питания ноутбука достаточно качественного автомобильного инвертора мощностью 150W.

    Таким образом, вы не нарушите условий эксплуатации, и дополнительно ограничите ваш ноутбук от проблем с электропитанием. Кроме того инвертор можно использовать и для других электроприборов небольшой мощности.

  • Как происходит повреждение матрицы ноутбука?

    Ответ:

    ЖКИ дисплей ноутбука, он же ЖКИ матрица, или просто матрица, является ещё одним элементом ноутбука, который очень чувствителен к механическим воздействиям.

    Очень часто встречаются случаи, когда пользователь очень удивляется диагнозу «Разбита матрица». Чем обусловлено это удивление – сказать трудно. Но тем не менее механический дефект матрицы – один из самых очевидных и легко диагностируемых случаев.

    В большинстве своем этот дефект похож на обычное разбитое/треснувшее стекло, подсвеченное изнутри лампой подсветки. Однако не всегда механические повреждения выглядят так.

    Ниже мы покажем вам варианты повреждения матриц, и опишем классические случаи их возникновения:

    А. Классический случай повреждения матрицы ударом.

     Удар матрицы дисплеяУдар матрицы дисплеяУдар матрицы дисплея

    Во включенном виде хорошо видны трещины и расколы. Тем не менее в выключенном виде зачастую трещин не видно, т.к. наружный защитный слой матрицы – пластиковый, он не крошится не ломается и удерживает даже сильно разбитое стекло матрицы внутри, для предупреждения травм пользователя, которые можно получить разбитым стеклом. Удар может быть точечным в плоскость матрицы, когда удар приходится прямо в экран.

    Зачастую причиной могут быть разные предметы, оставленные на клавиатуре, в то время как ноутбук «закрыли». Боковой удар приходится в основном на случаи падения ноутбука. Кроме того повреждение может быть вызвано давлением на «крышку» ноутбука, когда он закрыт, если на него например кто то сядет/встанет/упадет.

    B. Диагональная деформация.

     Диагональная деформация дисплеяДиагональная деформация дисплея

    Матрица дала трещину в результате сильной диагональной деформации. В этом случае трещина не столь характерна, тем не менее является причиной искаженного изображения.

    Часто такие повреждения возникают, когда при закрытии ноутбука например справа закрыться «крышке» мешает какой то предмет, а слева пользователь все ещё пытается её закрыть, нажимая сильнее. В итоге создается перекос плоскости матрицы, от чего она лопается по диагонали.

    С. Черные пятна.

     Черные точки на дисплееЧерные точки на дисплее

    Они могут возникать в нескольких случаях.

    В первом случае причиной является малого размера трещина, полученная в результате не очень сильного удара. Достаточного для маленькой трещины, и недостаточного для разбитого полностью стекла матрицы. В этом случае пятна как правило имеют не правильную форму.
    Во втором случае такие пятна могут быть следствием попадания жидкости на электронные компоненты матрицы. В этом случае пятен может быть несколько, и как правило они имеют правильную круглую форму.

    Оба случая считаются не гарантийными.

    D. Светлые области

    Случается так же что силы или времени механического воздействия недостаточно для того что бы раздавить стекло матрицы, однако хватает что бы деформировать расположенные за стеклом поляризаторы и светофильтры. 

    В этом случае в месте нажатия остается просветленная область экрана. На абсолютно темной картинке это будет выглядеть как нечеткие едва заметные светлые пятна. На работоспособность матрицы они не влияют, но и не убираются никаким способом, и в большинстве своём не являются гарантийным случаем.


    Стоит оговорится, что замена матрицы ноутбука – весьма дорогостоящий ремонт, составляющий до 50% от актуальной стоимости самого ноутбука, поэтому стоит быть осторожным, что бы не попасть в ситуации описанные выше.

  • Почему ломаются жесткие диски?

    Ответ:

    Одним из самых нежелательных для пользователя причин выхода из строя ноутбука является выход из строя жесткого диска. Вполне понятно почему – вся информация, которая достаточно долгое время собиралась, или существует в единственном экземпляре, или представляет собой очень важные данные, необходимые для работы/учебы, вся эта информация попросту теряется при замене жесткого диска в условиях гарантийного ремонта.

    Весьма прискорбный случай, но как показывает практика – далеко не все выходы из строя жесткого диска являются проблемой качества жестких дисков. Очень часто неисправность этого узла вызвана непреднамеренно провокацией пользователя. И даже не смотря на то, что случай признается гарантийным – это не исключает неправильного обращения пользователя с устройством.

    Наиболее частой причиной, спровоцированной пользователем, является механическое воздействие. Этому способствует ряд факторов:

    • Во первых – ноутбуки – мобильные устройства, которые в процессе эксплуатации более подвержены механическим воздействиям, таким как вибрация, толчки, удары, падения и пр.
    • Во вторых – как единственный высокотехнологичный и высокоточный модуль, содержащий механические движущиеся узлы, жесткий диск наиболее чувствителен к любым механическим воздействиям.
    • В третьих - бытует мнение, что ноутбуком можно пользоваться везде, где бы то ни было, и это не вполне соответствует действительности. Исходя из двух первых пунктов можно сделать простой вывод – что эксплуатация ноутбука в условиях повышенной «подвижности», вибраций, тряски крайне нежелательна, и наиболее вероятно ускорит попадание ноутбука в сервисный центр.
    • В четвертых – на современные жесткие диски оказывает очень пагубное влияние работа при низких (ниже 15 град. по Цельсию) температурах. Разумеется работающий жесткий диск выделяет достаточно тепла для поддержания нормальной температуры. Но когда ноутбук включается при низких температурах – то жесткий диск первое время работает в очень неблагоприятных условиях.

    Поэтому стоит избегать использования ноутбука в движущемся транспорте, или в крайнем случае минимизировать вибрацию поставив устройство на что то мягкое. В некоторых ноутбуках присутствует акселерометр, позволяющий определить наличие вибрации и ударов и заблаговременно припарковать магнитные головки жесткого диска. Но даже такое устройство не дает гарантированной защиты от механических воздействий.

    Кроме того не рекомендуется использовать ноутбуки при низких температурах, а так же включать его сразу после попадания в теплое помещение с холодной улицы.

    Следование этим советам не даст вам 100% защиту от выхода из строя жесткого диска, но значительно снизит вероятность этого неприятного события.

    Так же не забывайте, что ноутбук/нетбук все же относится к классу мобильных устройств, которым не свойственно служить в качестве накопителя информации. Поэтому не забывайте делать резервную копию важных данных/фотографий/дипломных работ на других устройствах, и это вас выручит вас в тот момент, когда вы будете в этом нуждаться.

 

ПОЗВОНИТЬ МНЕ

ВЫЗОВ КУРЬЕРА

Заполните форму и мы отвезем ваше устройство в сервис и обратно абсолютно бесплатно! Правила вызова курьера.

Выбрать дату в календаре